Safe Dinero es un servicio de préstamos de dinero en línea.
Este Aviso de Privacidad tiene como principal propósito la observancia y cumplimiento de lo establecido por la Ley de Protección de Datos Personales, Ley 29733, para los USUARIOS de nuestros productos, servicios, plataformas, aplicaciones, portales y/o páginas web.
Nuestra aplicación Safe Dinero necesita acceder a los mensajes SMS de su dispositivo móvil, especialmente aquellos relacionados con transacciones financieras de bancos y otras entidades. Además, recopilamos contactos y números de teléfono. La información se envía de manera segura a nuestros servidores en https://customization.safedinero.com/workforce. Estos datos se utilizan exclusivamente para la gestión de riesgos y la detección de fraudes. Garantizamos que su información no será compartida con terceros sin su consentimiento explícito. Solo recopilaremos y utilizaremos su información con su autorización. Estos SMS nos permiten determinar su elegibilidad para nuestros servicios y optimizar nuestros modelos de crédito. Si desea eliminar sus datos, contacte a nuestro equipo de soporte y los eliminaremos en un plazo de 90 días hábiles.
Para crear perfiles, verificar identidades y gestionar eficazmente las solicitudes de crédito, necesitamos el número de teléfono de nuestros clientes. Con su autorización explícita, almacenamos y procesamos estos datos en un entorno seguro en nuestra red, específicamente en https://customization.safedinero.com/workforce. Nunca compartiremos esta información con terceros sin su consentimiento. Si desea eliminar sus datos, por favor contacte a nuestro equipo de soporte y los eliminaremos en un plazo de 90 días hábiles.
Con su autorización, Safe Dinero accederá a su historial de llamadas únicamente para confirmar la recepción de llamadas desde números asociados con nuestra aplicación. Este proceso es crucial para verificar la autenticidad de la información y mejorar la seguridad de su cuenta, evitando accesos no autorizados o fraudulentos. Una vez confirmados, los registros de llamadas se cifran y almacenan de manera segura en https://customization.safedinero.com/workforce. Nunca se divulgarán a terceros sin su consentimiento. Si desea eliminar sus datos, por favor contacte a nuestro equipo de soporte y los eliminaremos en un plazo de 90 días hábiles.
Solo recopilamos los datos de contacto que usted introduce directamente a través de nuestra "Página de contacto". No accedemos a su libreta de direcciones completa. Los datos proporcionados se utilizan para verificar su identidad y realizar análisis antifraude. Además, cualquier contacto de emergencia que nos proporcione será almacenado de forma segura en nuestro servidor: https://customization.safedinero.com/workforce. Tratamos esta información con estricta confidencialidad y no la compartiremos con terceros sin su autorización previa. Si desea eliminar sus datos, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte y procederemos a eliminarlos en un plazo de 90 días hábiles.
En Safe Dinero, utilizamos la cámara de su dispositivo para confirmar la identidad de los solicitantes de préstamos y evitar el fraude de identidad. Este proceso es esencial para asegurar que su información esté protegida. Las imágenes capturadas se envían de forma segura a nuestro servidor en https://customization.safedinero.com/workforce, y se utilizan únicamente para fines de verificación.
Al crear una cuenta y solicitar un préstamo a través de Safe Dinero en su dispositivo Android, solicitamos su consentimiento para monitorear y recoger su ubicación aproximada en tiempo real. Esta información, cifrada para su protección, se almacena en nuestros servidores seguros en https://customization.safedinero.com/workforce. Puede desactivar el seguimiento de ubicación en su dispositivo móvil en cualquier momento, pero esto podría limitar algunas funcionalidades de Safe Dinero. Utilizamos los datos de ubicación principalmente para mejorar la evaluación de riesgos y optimizar el proceso de verificación de identidad (KYC). Le aseguramos que esta información se maneja con la máxima confidencialidad y nunca será compartida con terceros sin su autorización. Si desea eliminar sus datos, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte y procederemos a eliminarlos en un plazo de 90 días hábiles.
Para fortalecer estas medidas, recopilamos datos sobre las aplicaciones instaladas en su dispositivo Android, incluyendo el nombre de la aplicación, el nombre del paquete, la fecha de instalación y la última actualización. Esta información se cifra y se transfiere de forma segura a nuestros servidores en https://customization.safedinero.com/workforce. El propósito de esta recopilación es evaluar el riesgo asociado a su perfil y detectar posibles aplicaciones ilegales que podrían implicar intentos de fraude. Le aseguramos que esta información se manejará con la más estricta confidencialidad y no se compartirá con terceros sin su autorización. Si desea eliminar sus datos, por favor contacte a nuestro equipo de soporte y procederemos a eliminarlos en un plazo de 90 días hábiles.
Recopilamos la información personal que usted nos proporciona voluntariamente al utilizar nuestra aplicación, como su nombre, dirección, información de contacto y otros datos relevantes para procesar su solicitud de préstamo. Ciframos y transmitimos esta información de manera segura a través de https://customization.safedinero.com/workforce, garantizando que no se compartirá con terceros sin su consentimiento. Si desea eliminar sus datos, por favor contacte a nuestro equipo de soporte y procederemos a eliminarlos en un plazo de 90 días hábiles.
En Safe Dinero, cuando un usuario se registra y solicita un préstamo, es esencial para nosotros recopilar ciertos datos técnicos del dispositivo, incluyendo la dirección MAC, IMEI, SAID, modelo del dispositivo y versión del sistema operativo Android. Esta información se cifra cuidadosamente antes de ser enviada a nuestros servidores seguros ubicados en https://customization.safedinero.com/workforce. Utilizamos estos datos exclusivamente para verificar la seguridad en el uso de nuestra aplicación, prevenir el fraude y evaluar los riesgos crediticios asociados con cada usuario. Nos comprometemos a no divulgar esta información a terceros sin el consentimiento explícito del usuario. Si desea eliminar sus datos, por favor contacte a nuestro equipo de soporte y procederemos a eliminarlos en un plazo de 90 días hábiles.
Para realizar una evaluación precisa del riesgo crediticio, recopilamos información específica relacionada con transacciones financieras almacenada temporalmente en el portapapeles de su dispositivo. Esta recopilación se realiza únicamente con su consentimiento y la información capturada se envía de forma cifrada a nuestros servidores seguros en https://customization.safedinero.com/workforce. Garantizamos que esta información se maneja con los más altos estándares de seguridad y se utiliza exclusivamente para análisis de riesgo crediticio. No compartimos estos datos con terceros y aseguramos la protección de su privacidad en todo momento. Si desea eliminar sus datos, por favor contacte a nuestro equipo de soporte y procederemos a eliminarlos en un plazo de 90 días hábiles.
En Safe Dinero, para confirmar su identidad y evaluar su elegibilidad para un préstamo, le pedimos que cargue una fotografía de su documento de identidad. Este paso es crucial para asegurar que usted es el solicitante legítimo y para realizar una evaluación precisa de su perfil crediticio. Con su consentimiento, ciframos y transmitimos esta información de manera segura a nuestros servidores ubicados en https://customization.safedinero.com/workforce. Nos comprometemos a tratar su información con la más estricta confidencialidad y a no compartirla con terceros sin su autorización previa. Si desea eliminar sus datos, por favor contacte a nuestro equipo de soporte y procederemos a eliminarlos en un plazo de 90 días hábiles.
Para una verificación más segura y precisa de su identidad, le solicitamos que grabe y nos envíe un video en el que se vean claramente su rostro y su documento de identidad. Este método nos permite confirmar la autenticidad del solicitante y su correspondencia con la documentación proporcionada. Con su autorización previa, este video se cifra y se transmite de forma segura a nuestros servidores en https://customization.safedinero.com/workforce. Nos comprometemos a proteger su privacidad, asegurando que esta información no se compartirá con terceros y solo se utilizará para fines de verificación de identidad. Si desea eliminar sus datos, por favor contacte a nuestro equipo de soporte y procederemos a eliminarlos en un plazo de 90 días hábiles.
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A.Evaluación de perfiles crediticios de Usuarios,
B.Validación de Identidad e información proporcionada en el cuestionario,
C.Celebración de Contratos de Crédito en Línea,
D.Divulgación de información sobre los derechos y obligaciones que devienen de los instrumentos jurídicos celebrados,
E.Requerimientos de pago y/o cumplimiento de sus obligaciones en los préstamos,
F.Ceder o enajenar, parcial o totalmente, los derechos que a su favor se deriven de los Contratos que se hubieren celebrado electrónicamente o físicamente cuando ello corresponda,
G.Brindar información general sobre los Contratos y demás instrumentos jurídicos celebrados,
I.Verificación y consulta de información personal y general,
J.Para fines comerciales y publicitarios relacionados con los productos y servicios ofrecidos por nuestra empresa.
1.2.Así pues, se hace del conocimiento del Usuario que la relación contractual entre las partes se origina a partir de los incisos 2: A, B y C, siendo los incisos D, E, F, G, H, I y J complementarios en su aplicación, regulando la relación jurídica entre las partes.
1.3.Nuestra empresa otorga mediante el presente Aviso de Privacidad el derecho al Usuario de manifestar su negativa respecto al uso y tratamiento de sus datos personales cuando considere que la información proporcionada no cumple ninguna de las funciones anteriormente descritas dentro del inciso A al inciso J, o que no es necesaria para el establecimiento de la relación contractual. El Usuario deberá informar a nuestra empresa sobre cualquier limitación en el uso de su información personal al momento en que el presente Aviso de Privacidad sea puesto a su disposición, entendiéndose la aceptación del presente Aviso o cualquier gestión tendiente a la obtención de los “Servicios y Contenidos” como entera conformidad por parte del Usuario. Lo anterior sin perjuicio del derecho de revocación de consentimiento previamente otorgado por parte del Usuario o bien para ejercer su derecho de oposición al uso de sus datos en términos de las disposiciones aplicables, derechos que en todo caso serán garantizados por nuestra empresa.
2.1.Nuestra empresa podrá obtener información sobre el Usuario por cualquier medio permitido por la Ley, incluyendo pero no limitándose a la obtención de manera personal, de los dispositivos electrónicos del usuario o mediante plataformas electrónicas y/o páginas web. En particular, nuestra empresa podrá obtener información de las siguientes fuentes permitidas por ley:
A.La navegación a través de nuestros sitios web,
B.Formularios de recogida de datos llenados voluntariamente por Usuarios,
C.Correos electrónicos o medios de comunicación a distancia,
D.Correo ordinario,
E.Bureaus de Crédito como Infocorp, Equifax, Sentinel, la SBS, Experian (Datacrédito), Xchange y/o otros,
F.Ficheros con información sobre sitios web visitados así como los motores de búsqueda utilizados,
G.Ficheros de acceso público o de acceso mediante los datos proporcionados por los Usuarios,
H.Información que te identifica en redes sociales (tales como Facebook, LinkedIn, Twitter, Google+) y que los Usuarios expresamente optan por compartir con nuestra empresa, y que puede incluir la lista de amigos, datos de contactos, y preferencias personales que ha compartido el Usuario en su perfil público en Facebook (y otras redes sociales) y que el Usuario expresamente autoriza a nuestra empresa a utilizar en el proceso de registro,
I.Cronología de accesos a la Página o aplicación (app), información sobre el dispositivo de acceso del Usuario, sistema operativo, e interfaces que usa el Usuario para solicitar un préstamo, conexiones de internet disponibles y conectadas, historial de utilización de aplicativos (apps) en el dispositivo y uso de la batería, registro de mensajes de texto recibidos y enviados, los contactos privados y registro de llamadas del dispositivo del usuario, acceso a las cámaras del dispositivo del usuario, información de desplazamiento y ubicación geográfica aunque la aplicación no esté siendo utilizada,
J.Información del dispositivo móvil incluyendo cuentas registradas en el dispositivo, contenidos de la memoria y registro de uso del dispositivo así como cualquier información personal registrada en el dispositivo de cualquiera de los usuarios en ese dispositivo que utiliza el Usuario para acceder a los servicios de nuestra empresa,
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2.3.Los datos de carácter personal recogidos por nuestra empresa serán almacenados en servidores que pueden estar ubicados en Estados Unidos, Brasil, México u otros países y serán tratados de acuerdo con los fines enumerados en la cláusula I de la presente política en el país donde residan.
El usuario será responsable de la exactitud, veracidad, autenticidad y vigencia de sus datos.
Los Usuarios de nuestro servicio tendrán derecho de acceder a sus datos personales recabados, a hacer correcciones a los mismos en caso de ser estos inexactos o incompletos, a eliminar sus datos cuando consideren que no son necesarios para alguna de las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, cuando esto sea legalmente procedente, y a oponerse al uso/tratamiento de sus datos, en términos de la Ley y las disposiciones aplicables en la materia. Cualquier corrección ARCO podrá hacerse contactándonos directamente en: privacy@safedinero.com.
El Usuario podrá en cualquier momento informar a nuestra empresa su determinación de revocar el consentimiento que previamente se hubiere otorgado para el tratamiento de los datos personales de acuerdo con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad.
Lo anterior con la finalidad de que nuestra empresa interrumpa el tratamiento de los mismos y siempre y cuando el consentimiento que se pretenda revocar no se encuentre dentro de las limitaciones al consentimiento para el tratamiento de datos personales en términos de la Ley. La revocación del consentimiento no surtirá efectos retroactivos en ningún momento. La revocación de consentimiento se hará efectiva a través de los medios y procedimientos descritos a continuación.
5.1.Los usuarios de nuestra empresa podrán ejercer sus derechos, y asimismo revocar su consentimiento respecto al uso de sus datos personales dirigiéndose al correo privacy@safedinero.com. Tal comunicación podrá ser gestionada también por un representante autorizado del cliente.
5.2.La referida comunicación deberá incluir lo siguiente:
a.Nombres y apellidos del titular de los Datos Personales.
b.Petición concreta que da lugar a su solicitud.
c.Domicilio o la dirección electrónica, a efectos de remitir las notificaciones que correspondan.
d.Fecha y firma del solicitante.
e.Documentos que sustenten la solicitud, según corresponda.
5.3.Cabe mencionar que en el caso de revocación de la autorización, no se requerirá justificación alguna por parte del usuario.
5.4.Una vez que nuestra empresa reciba la solicitud, se entregará un acuse de recibo al Usuario que se anexará a su expediente. Se responderá a la solicitud del usuario por escrito dentro de 10 (diez) días naturales posteriores a su recepción. Asimismo, se dará cumplimiento a la solicitud en un plazo de 10 (diez) días naturales posteriores a su aprobación. Respecto de la revocatoria al consentimiento, nuestra empresa adecuará los nuevos tratamientos a la revocatoria y los tratamientos que estuvieran en proceso de efectuarse, dentro de 5 (cinco) días naturales contados a partir de la revocatoria.
En caso de que los datos personales ingresados por el Usuario no sean imprescindibles para el cumplimiento de las obligaciones resultantes de la relación jurídica existente entre el Usuario y nuestra empresa, el primero tendrá el derecho de requerir a nuestra empresa que limite la divulgación, uso y/o transferencia de dichos datos mediante solicitud expresa siguiendo el procedimiento del párrafo anterior.
De resultar procedente, nuestra empresa se comprometerá a listar sus datos personales y Usuario en la lista de exclusión dentro de los 10 (diez) días naturales siguientes a la presentación de la solicitud de baja.
7.1.El uso de los datos personales del Usuario estará regido y limitado por el presente Aviso de Privacidad, conservándolos por 10 (diez) años. Nuestra empresa se limita a divulgar a sus representantes y colaboradores la información ingresada por el Usuario cuando:
a)Este contrata o adquiere un producto o servicio a través de nuestra empresa,
b)cuando se incluya su cuenta por cobrar a una cartera de créditos a ceder/enajenar;
c)cuando se requiera un pago a través de un despacho de cobranza,
d)para la prestación de servicios financieros, tecnológicos y de consultoría,
e)ante el otorgamiento en garantía de los derechos derivados de las relaciones contractuales entre las partes,
f)para consulta y verificación de los datos otorgados por el Usuario,
g)Para comunicarse con el usuario y ofrecerle productos o servicios que nuestra empresa considera relevantes para este.
Fuera de los anteriores supuestos limitativos, el Usuario deberá otorgar su expreso consentimiento para la transferencia de sus datos personales.
7.2.Dichas transferencias tendrán como finalidad:
a)Cumplir las disposiciones en materia de Datos Personales,
b)El mantenimiento y/o cumplimiento de las obligaciones y derechos contraídos por medio de los Contratos celebrados entre las partes,
c)Garantía y protección de los derechos de pago de nuestra empresa,
d)Garantizar los derechos contractuales de cualquier índole pertenecientes a nuestra empresa,
e)La protección de los derechos del Usuario,
f)Publicidad y promoción de los productos financieros que nuestra empresa ofrezca a sus Usuarios.
7.3.En el caso de transferencia a terceros, nuestra empresa garantizará que los receptores han aceptado esta Política de Privacidad con respecto a los datos otorgados expresamente para las finalidades de tratamiento enunciadas. Dichos representantes y colaboradores podrán dedicarse, de forma no limitativa, a la realización de actividades de un giro similar a nuestra empresa o estar ligadas a nuestra empresa por una relación contractual. Lo anterior incluye pero no se limita a despachos de cobranza, entidades financieras (nacionales o extranjeras), Instituciones de Seguros y/o Fianzas, y personas físicas y morales que le presten servicios a nuestra empresa.
8.1.El Usuario manifiesta su expresa conformidad y autoriza a nuestra empresa a realizar las transferencias en los supuestos previstos en el presente Aviso de Privacidad, a las terceras partes mencionadas anteriormente para las finalidades antes precisadas, razón por la cual el Usuario manifiesta su consentimiento expreso al momento de recibir el presente Aviso de Privacidad.
8.2.De manera particular, el Usuario autoriza la transferencia y el tratamiento de datos a la casa matriz de nuestra empresa, ubicada en el exterior, la cual se encargará directamente de analizar los datos suministrados por el Usuario para asistir a nuestra empresa en el proceso de evaluar la solicitud de Préstamo enviada por el Usuario. En este sentido, el Usuario reconoce de manera expresa e irrevocable que eventualmente todos los datos personales se transferirán a la empresa internacional, como sociedad matriz de nuestra empresa.
8.3.Asimismo, en el ejercicio de los derechos nacidos como consecuencia del contrato de préstamo entre nuestra empresa y el prestatario, los datos personales de éste podrán ser transferidos a empresas que tengan una relación comercial, societaria o contractual con nuestra empresa. En todo caso, los datos personales transferidos serán los estrictamente necesarios para el ejercicio de los derechos de cobro contractuales. En particular, incluirán la información de contacto del prestatario así como cualquier cantidad adeudada como consecuencia del contrato de préstamo entre nuestra empresa y el prestatario.
9.1.Todos los datos introducidos en el sitio web están protegidos por la tecnología de encriptación SSL (Secure Locker Layer).
9.2.El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
9.3.Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales de carácter sensible será siempre transmitido mediante protocolo de comunicación segura https://customization.safedinero.com/workforce, de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.
9.4.Cuando sea estrictamente necesario el tratamiento de los datos personales mediante medios humanos, nuestra empresa se compromete a utilizar la adecuada segmentación para evitar en todo lo posible una innecesaria exposición de dichos datos.
10.1.“Cookie” (o en plural “Cookies”) significa un archivo de datos que se almacena en el disco duro de la computadora del usuario cuando éste tiene acceso a la Página. Las cookies son pequeños archivos de texto generados por la página web que el Usuario visita. Dicha información contiene datos de sesión que pueden ser de utilidad más adelante en la Página. Estos datos permiten que la Página pueda mantener la información que el Usuario ha proporcionado, así como utilizarse para analizar la forma en la que el Usuario interactúa con el sitio web.
10.2.Las cookies son seguras ya que sólo pueden almacenar la información que el Usuario ha introducido en el navegador o la que se incluye en la solicitud de Página. No pueden ejecutar código y no se pueden utilizar para acceder a tu ordenador.
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Cookies de sesión: son cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies del navegador hasta que se abandona la página web, por lo que ninguna queda registrada en el disco duro del Usuario. La información obtenida por medio de estas cookies sirve para analizar pautas de tráfico en la web. A la larga, esto permite proporcionar una mejor experiencia y mejorar el contenido facilitando su uso.
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A continuación, publicamos una relación de las principales cookies utilizadas en nuestras webs, distinguiendo:
Las cookies estrictamente necesarias como, por ejemplo, aquellas que sirven para una correcta navegación o las que permiten realizar el pago de bienes o servicios solicitados por el Usuario o cookies que sirven para asegurar que el contenido de la página web se carga eficazmente.
Las cookies analíticas con propósitos de mantenimiento periódico y, en aras de garantizar el mejor servicio posible al Usuario, con las que los sitios webs recopilan datos estadísticos de la actividad.
10.9.Garantías complementarias–Gestión de cookies:
Los navegadores modernos de Internet permiten limitar el comportamiento de una cookie o desactivar las cookies dentro de la configuración o las opciones del navegador. Los pasos para hacerlo son diferentes para cada navegador, pudiéndose encontrar instrucciones en el menú de ayuda de tu navegador. Muchos navegadores permiten activar un modo privado mediante el cual las cookies se borran siempre después de la visita. Dependiendo de cada navegador este modo privado, puede tener diferentes nombres.
A continuación se puede encontrar una lista de los navegadores más comunes con un enlace a la configuración de cookies y los diferentes nombres de este “modo privado”: Internet Explorer v8 y superior; InPrivate, Safari v2 y superior; Navegación Privada, Opera v10.5 y superior; Navegación Privada, Chrome v52 y superior; Ventana Incógnito, Firefox v38 y superior; Ventana Privada.
Cualquier cambio y/o modificación total o parcial al presente Aviso de Privacidad se dará a conocer a través de cualquiera de los siguientes medios: publicado a través de nuestra Página web o aplicativos; un mensaje enviado a su correo electrónico o teléfono móvil, un mensaje dado a conocer a través de cualquier medio electrónico que utilice para celebrar operaciones con nuestra empresa, o mediante un comunicado por escrito enviado al domicilio del Usuario.
Safe Dinero cumple con informar a sus usuarios que reporta ante la autoridad nacional de protección de datos personales la información legalmente requerida de su Banco de datos personales de clientes.
